O cálculo do Retorno Sobre o Investimento (ROI) é a etapa decisiva antes de assinar um contrato de prestação de serviços. Gestores B2B não tomam decisões operacionais baseadas em intuição. A terceirização de serviços precisa provar viabilidade financeira imediata na planilha de custos do projeto. Calcular o ROI permite entender exatamente quanto de dinheiro retorna