Uma boa portaria de condomínio é aquela que inspira confiança e facilita a vida dos moradores ou trabalhadores do local. Isso não significa, no entanto, fazer “de tudo um pouco”, ou improvisar quando necessário. Pelo contrário: ela só funciona bem quando possui um sistema de segurança adequado, com práticas profissionais.
Na Gideão Serviços, percebemos que algumas dicas simples podem aumentar bastante a segurança do local, quando aplicadas por todos. Confira quais são elas, e avalie o que já é aplicado ou não em seu condomínio:
1. Tenha regras claras e escritas (para todos)
Uma portaria de condomínio só funciona corretamente se tiver regras claras sobre seu funcionamento. Os tipos de autorização, as funções dos porteiros, as horas de fluxos especiais e, até mesmo, os formulários existentes devem ser estabelecidos e devidamente informado a todos, para que não favoreçam o uso inadequado dos recursos, ou a redução de segurança local.
2. Não favoreça o desvio de função dos porteiros
Algo comum nos treinamentos da Gideão Serviços é o reforço da importância de que não ocorram desvios de função na portaria de condomínio residencial ou profissional. Mesmo que seja apenas um favor rápido, a prática, além de irregular, coloca em risco a segurança coletiva, pois reduz a atenção do profissional em suas tarefas, dando brechas para abuso da segurança.
3. O fluxo de veículos deve ser identificado
Uma tarefa importante da portaria de condomínio que age de maneira profissional é identificar o fluxo de veículos, anotando movimentações de veículos que não estejam cadastrados no local e, ainda, sempre identificando quem entrou ou saiu, os horários e as autorizações para o fluxo. Essa tarefa é especialmente importante quando os porteiros são responsáveis por abrir o portão e autorizar a entrada.
4. Não deixe a porta aberta
Certifique-se sempre se a porta fechou depois que você passa. Um procedimento tão simples quanto esse aumenta bastante a segurança do condomínio, especialmente nas situações em que não há um porteiro para fazer o controle de fluxo.
5. Evite deixar pessoas entrarem “na sombra”
Tão arriscado quanto deixar a porta aberta, é permitir que outras pessoas desconhecidas entrem junto com você ao abrir a porta do condomínio. Nestes casos, seja menos flexível e explique a situação, se necessário. Uma pessoa que frequente o local e se preocupe com a própria segurança entenderá o argumento.
6. Não “improvise” os porteiros
Um dos maiores erros na portaria de condomínio em praticamente todos os centros urbanos é “improvisação” de profissionais. Muitas pessoas simplesmente consideram desnecessário o treinamento dos porteiros, e contratam pessoas sem qualquer qualificação para início imediato.
Na prática, isso coloca em risco todas as pessoas que convivem naquele condomínio. Porteiros devem receber a qualificação adequada, seguir procedimentos e, ainda, receberem atualizações em seu treinamento. Uma boa ideia é recorrer a empresas de terceirização, que mantém um quadro de profissionais sempre capacitados, a um custo acessível, que geralmente estão de prontidão.
7. Equipamentos de segurança são um investimento necessário
Entre todos os investimentos que um condomínio pode realizar, aqueles relacionados à segurança devem ser sempre prioridade. Isso porque equipamentos melhores não se tratam de um luxo, mas de uma melhora direta na capacidade de monitoramento e segurança para todos que moram ou trabalham no local.
Um circuito de câmeras de segurança confiável e de qualidade, por exemplo, pode ser o fator que garante que uma ameaça seja identificada em tempo real, antes que alguma tragédia ocorra. Além disso, permite que os trabalhadores da portaria realizem o seu trabalho sem a necessidade de improvisar, trazendo um resultado muito mais sólido.
